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    市場調研

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    市場調研的步驟及方法
    作者:湖南恒偉藥業 時間:2012/3/29 15:49:43 點擊率:2709

    市場調研流程的11個步驟:
    1. 確定市場調研的必要性 2. 定義問題 3. 確立調研目標 4. 確定調研設計方案 5. 確定信息的類型和來源 6. 確定收集資料 7. 問卷設計 8. 確定抽樣方案及樣本容量 9. 收集資料 10. 資料分析 11. 撰寫

    向各市場人員推薦條法則
        第一點,要保持高度的注意力。精明的市場運營官會將調查方向集中在產品、品牌、市場等方面,而這些因素也恰好關系著公司市場戰略的成敗。在市場不景氣的時候,針對核心消費者 (一種是對該公司品牌極端忠誠的客戶,一種是能夠給公司帶來巨大利潤的客戶)的情況要有足夠的了解。請不要將調研經費浪費在潛在或是周邊的消費者身上。當市場行情回暖后,如果有足夠的資金的話,公司可以對第二級別的商品和客戶進行調研。在目前的情況下,請不要花費金錢去獲得一些不必要的信息。

        第二點,爭取可信任的伙伴。如果營銷人員和調研員之間能夠建立起互相信任的關系,并且進行長期合作的話,那么他們將共同研究,獲得準確的訊息,在較少成本的基礎上做出更好的決定。例如,整合數據可以為公司提供反映消費者行為變化的指標。跟蹤研究要比一次性的調查更有優勢。對于那些求助于綜合性調研機構來降低成本的首席市場官而言,他們應當要求調研方積極利用旗下不同分支機構,形成合力,進行綜合研究。

       第三點,要重視經驗和判斷力。針對曾經經歷過經濟衰退的管理員和研究人員而言,市場官應當充分發掘他們的經驗和直覺。例如,在制定價格的過程中,經驗能夠幫助公司確定最佳的折扣比例。同時,經驗還會幫助公司“一葉知秋”。在市場不景氣的時候,一些公司會參考瑞典市場的數據,從中得知整個斯堪的納維亞半島的市場狀況,而不會對半島上的所有國家和地區進行調查。

       第四點,利用好在線調查。在線調查是一種廉價、快捷的調研方式,代表了調研業務未來的走勢。例如surveymonkey這樣的網站可以幫助“菜鳥”用戶在幾分鐘的時間內創建好調查模板。在線調研可以將質性研究定為核心,了解客戶對新產品和新廣告的想法。在削減開支的時代,采取自助的調研方式頗具吸引力。但是,既然付出的成本很小,收到的回報也有可能不會很大。從一個在線社區得到的數據或許代表不了所有消費者的想法。

       第五點,不要削減必要的開支。一方面公司要清楚那些開支是可以節省下來的,但也要明白一些經費開支還是必要的。隨著新廣告和新產品數量的減少,公司選出核心的主打產品無疑是必要的。在一些消費者觀點易變的領域,必要的調研開支能避免公司損失更多的錢,防止公司進行無效宣傳。關注“標準跟蹤研究”能夠避免公司無法掌握消費者的習慣和購買行為。針對關鍵產品來說,進行需求價格彈性及價格屬性權衡信息調查是重要的,幫助公司在資金有限的情況下改善盈利狀況。

       第六點,關注新客戶。沒有人能夠準確無誤地預測未來,而經濟衰退更是令消費者難以把握自己的需求。一些精明的營銷人員盡管也面對著經費壓力,但還是會投入一定經費,了解消費者的行為在未來會出現何種變化。當經濟蕭條期結束后,消費者是否會轉變回之前的消費模式?如果蕭條狀況持續很長時間的話,消費者是不是會繼續目前的模式?消費者會接受何種新產品或服務?在金融服務領域,消費者對大公司的信心基本喪失殆盡。那么重塑消費者的信心需要多長時間?當經濟衰退結束后,未來的成功取決于公司正確的定位,而定位的基礎便是成功的調研。

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